A忠诚度，如果你对某个品牌是忠诚的，很少会有购后冲突与失调B决定不可改变的程度，决定越容易改变，冲突与失调就越不容易发生C决策的重要程度，这个决定越重要，越有可能产生激烈的冲突或失调D如果备选品都差不多，选择难度很大，也容易产生冲突和失调E决策后后悔很可能就出现