()A信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍B善于倾听能够有效改善沟通效果C信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大D信息量越多,就越有利于进行有效的沟通

  尔雅 智慧树 mooc


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