旅游接待业(山东联盟) 知到智慧树答案2024 z43806

，无期末 “现代服务业”的概念是由中国提出来的，西方不存在这个概念 （）()A对B错 （）是旅游企业与相关企业之间通过网络进行数据信息交换 《智慧树》测试答案(精选8篇) 2021知到智慧树题库及答案三篇合集 ABCBBBCBEDCB ABCD AHotelBHostelCHospitalityDReception A产品属性B文化属性C功能属性D价值属性E独特的个性 A产品营销战略B服务支持战略C顾客营销战略D需求最大化战略 A亲朋好友家中B旅游目的地范围内C某一酒店内D公共交通设施上 A企业产品质量性能的综合表现B企业综合声誉的表现C企业文化的体现D企业的重要无形资产 A企业重组 A供给侧B需求侧C金融侧D管理侧 A信息查询B产品预订C网络分享D产品整合 A利益获取B主客C招待D接洽 A单一品牌战略B双品牌战略C主副品牌战略D多品牌战略 A定制B预订C支付D购买 A对B错 A居民生活区B产业集聚区C特色旅游区D生态保护区 A把我整体大市场B了解顾客需求C关注顾客利益D提升顾客价值 A提高旅游接待行业的服务质量B要完善接待业的投诉机制C进行市场细分D关注消费者需求的变化 A散客化B多元化C个性化D高端化 A文化的竞争B服务的竞争C人才的竞争D市场的竞争 A新市场B新标准C新情景D新技术 A旅游决策管理B经济活动管理C教育培训管理D生态环境管理 A景区驱动型B资源驱动型C市场驱动型D设施驱动型四类 A有形基础设施B服务场地设计C服务流程D服务传递系统 A服务区B营舍区C休闲娱乐区D维修区 A服务经济时期B制造业经济时期C人工智能时期D大数据时期 A泰罗B法约尔C梅奥D韦伯 A甘特B泰勒C德鲁克D霍桑 A社会效益B生态环境效益C经济效益D文化效益 A竞争者B政府机构C顾客D员工 A类型复杂的旅游突发事件B突发危机后的损失物品C突发事件后的恢复重建D预防突发事件 A系统效应B凝聚效应C归属感D安全感与幸福感 A经济损失B企业形象受损C信誉遭受威胁D企业文化受损 A自建B改造C开发D租赁 A自然因素B文化因素C社会因素D个人因素 A西湖博览会B广交会C中国进出口商品交易会D中国国际进口博览会 A规范员工行为B企业经营的目的C宗旨及企业为什么存在D企业对其价值的评价标准 A评估突发事件造成的损失B全面清理不实的传闻和谣言C及时总结舆情危机爆发的原因D想办法修复受损形象 A软实力B影响力C融合发展D并行发展 A运用大数据对舆情危机进行画像B建立舆情危机监测机构C对从业人员进行相关培训D对企业内部员工进行调研 A重复性B主题性C情感性D非标准性 BB BC专指电子旅游零售，是指散客或团体通过网络获取旅游产品，进行（） BC模式是根据旅游者发布的特定需求，旅游电子商务企业通过网络向旅游者提供产品和服务，由旅游者自行选取产品和服务，并由双方自愿达成交易的模式 Cs营销理论的营销四要素为关联 HospitalityReception 一套龙服务 一般有以下几种() 一般来说，汽车营地进行功能分区包括（）模块 下列哪一项不属于旅游接待业特征（）A综合性 下列哪一项属于团队意识的功能和效用（） 下列哪些属于全面修复的内容（） 下列哪种不属于旅游接待企业顾客关系管理战略定位及转化途径（） 下列哪项不是构成突发事件的形成因素（） 不同档次 不同的商标，以及进行不同的品牌谋划的战略 不同类别的产品及服务分别给予不同的品牌命名 与传统商品相比，服务质量的生产与消费无法割裂 世纪年代，美国哈佛大学心理学教授（）在霍桑实验中意外的发现，企业中除了正式组织以外，还存在着非正式组织 主客 主题性情感性非标准性 了解顾客需求关注顾客利益提升顾客价值 产品属性文化属性功能属性独特的个性 价格 任务管理方法，它是由科学管理之父（）提出来的 企业产品质量性能的综合表现企业综合声誉的表现企业文化的体现企业的重要无形资产 企业价值观是（），企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，他决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度价值和作用的评判标准，为企业的生存发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向 企业兼并 企业战略联盟 企业战略联盟B企业兼并 企业战略联盟C企业兼并 企业战略联盟D企业兼并 企业收购 企业服务的文化建设核心是为了利益，因而要始终坚持以获取最大经济利益为原则 企业特许经营 企业经营的目的宗旨及企业为什么存在企业对其价值的评价标准 企业连锁经营 企业重组 传递 供给侧需求侧管理侧 便利性 信息查询产品预订网络分享第六章单元测试 全面修复是化解旅游接待业舆情危机的保证，恰当处置并不意味着危机处理的结束 全面清理不实的传闻和谣言及时总结舆情危机爆发的原因想办法修复受损形象 关系 关系营销认为企业应注重与（）的关系，最终达到与利益相关者的长期合作共赢 分析，发现实际情况与目标之间超过允许值的偏差并予以处理的活动 创新形成的旅游接待业业务类型 创新意识是人们进行创造性活动的内在动力 前厅部的组织结构根据酒店的规模不同而有所差距，一般来说，大型酒店的管理层次比较复杂，小型酒店管理层次比较简单 单一品牌战略多品牌战略 单元测试答案 - 智慧树答案大全 危机的监测是为了增强对旅游接待业舆情危机的敏感度，提高对旅游接待业舆情危机的识别和应对能力，具体的监测措施有（） 反应 同一环境中进行 品牌的名称涵盖了企业的() 响应性是指旅游接待的服务人员，具有时刻关注和帮助顾客的思想，并具备迅速提供相应服务的素质能力，体现了（）的效率 回报 国家旅游局的职责整合，组建中华人民共和国文化和旅游部 国际白金管家服务联盟包括白金管家联盟 在线旅游是指旅游者通过在线旅游平台进行（）等活动 在进行服务传递时，需要提前设计科学合理的服务流程，从而保证生产过程和消费过程的高质量 均为章节测试 处置救援 外向型C脆弱性 多品牌战略是指旅游接待企业对自己生产或经营的不同功能 实行主副品牌策略可以很好地规避运用品牌延伸扩张战略时的风险 对 对第七章单元测试 对第九章单元测试 对第二章单元测试 对第八章单元测试 对第十一章单元测试 居民生活区产业集聚区特色旅游区 工业经济时期以及（） 巴特勒国际白金管家三大品牌运营机构 年，国务院发布的《关于深入推进新型城镇化建设的若干意见》提出特色小镇建设工作重点，要求我国各地区加强重视特色小镇发展，带动农业 年，菲利普科特勒提出了Ps营销理念，即产品 年月，为增强和彰显文化自信，统筹文化事业 广交会中国进出口商品交易会 开展交易活动的商业模式 急顾客之所急 恢复重建等作为管理内容，他的过程涉及到旅游者 情感移人，也叫移情性，它指的是我们要设身处地的为顾客着想，给予顾客特别的关注 想成为皇金管家，需经过国际酒店领袖机构 我们传递服务的最终目的是满足消费者的需求（）A满足消费者需求B获取经济利益C传承地区特色文化D保护当地生态环境 我国《“十二五”旅游业发展规划》中，专门将“自驾车旅居车旅游推进计划”“邮轮游艇旅游发展计划”等新型旅游接待业作为专栏加以规划 投其所好 按照旅游接待功能划分，可以将旅游业分为传统旅游接待业 接待一词体现了鲜明的（）场景 控制职能是管理人员接受酒店的市场信息和内部信息，按决策目标和核定的标准对酒店经营活动进行监督，调节 提供个性化体验服务的非标准旅游住宿产品 提高旅游接待行业的服务质量要完善接待业的投诉机制 效益管理方法指出，旅游接待企业在管理的过程当中，企业追求的是（） 散客化多元化个性化高端化下方是付费阅读内容：本平台商品均为虚拟商品，无法用作二次销售，不支持退换货，请在购买前确认您需要购买的资料准确无误后再购买，望知悉！[]post_id=”″show_buy_btn=”true”]下方为已购买的内容：第五章单元测试 文化产业发展和旅游资源开发，提高国家文化（A）和中华文化（B），推动文化事业 文化产业和旅游业（），将文化部 文化因素个人因素 文化就是地区人类的生活要素形态的统称 文化最大的特征是其多样性，多样性可体现在民族性和地域性上 新型旅游接待业 新型旅游接待业兴起背景中，旅游需求侧呈现出（）的变化 新型旅游接待业具有（）的特征 新型旅游接待业是在旅游市场日趋成熟，旅游产业规模逐步扩大，产业结构不断调整的背景下，由旅游（）各方协同推动而出现的在原来传统旅游业态基础上发展 新标准新情景新技术 方便客人 旅游主管部门 旅游企业 旅游具有强烈的经济属性，欠缺文化属性，仅仅对于推动国家GDP的增长方面具有重大贡献 旅游决策管理经济活动管理教育培训管理生态环境管理 旅游危机管理体现在，它以()作为管理对象，以旅游突发事件的预防预备 旅游接待业(山东联盟) 智慧树章节测试答案 旅游接待业(山东联盟) 智慧树答案 旅游接待业(山东联盟) 智慧树网课答案 旅游接待业(山东联盟) 知到智慧树答案 旅游接待业(山东联盟) 知到智慧树答案2023 z43806 旅游接待业(山东联盟) 知到答案 旅游接待业品牌的内涵主要体现在以下几个方面() 旅游接待业品牌规模扩张战略有多种实现方式() 旅游接待业顾客关系管理的评估活动绩效，应该制定量化指标对其进行考核 旅游接待企业品牌数量战略是指旅游接待企业根据自身的生产经营需要，培养不同数量的企业品牌的战略 旅游接待企业若想在新的外部环境下保持稳定的竞争力，就必须根据消费者的个性化需求为客户定制服务产品，实现服务接待服务的双向互动 旅游接待涉及主客双方活动，发生情景是（） 旅游服务质量管理中的系统原则是指组织内部各要素相互独立，一项工作的顺利与否不影响其它工作的开展 旅游消费者的需求和旅游供给侧之间的发展是不平衡的，因此我们要实现旅游接待业管理创新 旅游目的地范围内 景区驱动型资源驱动型市场驱动型设施驱动型四类 智慧旅游属于基于技术革新的新型旅游接待业 智慧树知到章节测试答案 智慧树知到答案合集 智慧树答案 智慧树答案 - 知到网课答案 智慧树答案APP 智慧树答案全套免费 智慧树答案公众号免费 智慧树答案大全 - 知到智慧树题库 智慧树答案知到答案-网课答案题库大全 智慧树答案题库 智慧树见面课答案 最新知到智慧树 最新知到智慧树 答案大全 最新知到智慧树答案大全 最新知到网课 劳动教育 智慧树章节测试考试答案 有形服务是以实体形态表现出来的，无形服务则是旅游目的地的为旅游者提供的无实体形态的服务 服务传递系统 服务区营舍区休闲娱乐区 服务文化需要在企业内部进行制度化建设，用强有力的企业服务管理机制来切实执行 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动 服务的竞争 服务经济时期 树立和维护安全的旅游形象，有利于增加旅游目的地对游客的吸引力，增加游客在旅游过程中的放心度和满意度 梅奥[/]完整 检查 民宿旅游接待业务具有（）特点 民宿是依托旅游目的地自然资源禀赋和地域文化特色（）的小规模 汽车营地的发展模式主要包括（）类型 波动性D便利性 泰勒第三章单元测试 渠道和促销 满足消费者需求 特色小镇一般由（）构成 特色小镇社区参与接待管理具体包括（） 现代社会中，产品的竞争已经逐渐的从价格的竞争 监测预警 目前，中国邮轮旅游产品航程集中在天，与欧美邮轮平均航程持平 直接为旅游者提供服务的旅游接待业，可以称之为直接型旅游接待业 相关机构等旅游旅游功能主体，他既要面对旅游业内的突发事件，也要处置旅游业以外的突发事件 知到智慧树章节测试网课答案 知到智慧树章节测试网课答案题库 知到智慧树答案 知到智慧树答案大全-知到APP答案 知到智慧树答案题库 知到智慧树网课答案 知到智慧树网课答案题库 知到答案 知到答案 (校内课程) 完整智慧树网课章节测试答案 知到答案免费查询网站 知到答案吧 知到网课答案-知到智慧树答案 知到题库 社会效益生态环境效益经济效益 科教和新型城镇化建设 秦汉时期旅游，秦始皇统一全国车轨，为出游提供了非常方便的条件 竞争者政府机构顾客 第一章单元测试 第四章单元测试 答案 类型复杂的旅游突发事件 系统效应凝聚效应归属感安全感与幸福感 经济 经济性B服务型 经济损失企业形象受损信誉遭受威胁 网课小助手 网课小帮手 网课期末答案 网课答案 美观性 自建改造开发 舆情危机一旦爆发，会对旅游接待业相关企业造成下列哪些损失（），并且这些威胁很难在短时间内得以消除 舆情危机的防范，是在舆情危机发生之前所做的防范措施，以降低舆情危机发生的可能性，可以通过以下哪些措施实现旅游接待业舆情危机防范（） 良好的服务质量会带给消费者美好体验，需要从业人员具有移情性，想顾客之所想 英国专业管家行会的共同培训，不需考核既能成为皇金管家 英国经济学家约翰·杜宁，把社会发展分为农业经济时期 英荷国际白金管家学院 英语中（）被广泛应用为接待 荷兰国际管家服务机构 融合 融合发展 衍生 表层物质文化浅层行为文化中层制度文化核心精神文化 被誉为“中国第一展”的是（） 要提高服务质量，企业的组织结构框架要对各部门的分工合作进行划分，并把握好集权分权的程度 质量的竞争逐步的转变为（） 购买后上方矩形框将出现已付费的隐藏内容 跨界旅游将融入更多不同行业，不断创新出新的融合方式，最终趋势是实现旅游“无界限” 跨界旅游接待业 运用大数据对舆情危机进行画像建立舆情危机监测机构对从业人员进行相关培训第十章单元测试 酒店的业务可分为两类，一类是全服务型酒店，另一类是有限服务型酒店 酒店的核心产品是客房 酒店经营管理的领导职能是指酒店的管理者为了促进和指挥属下员工履行岗位职责，对员工给予指导和监督，确保做到最高和最佳的工作效率 金钥匙个性化服务包括随机应变 金钥匙服务的特色是“生活管家和事务管家” 错 锦上添花 雪中送炭 需求最大化战略 需点击上方按钮支付元购买，所有 须在同一时间 顾客关系理念指出，企业与顾客之间不仅是一次性的服务关系，如果能建立良好的顾客关系，将使顾客成为企业的忠诚和客户，顾客关系理念需要旅游接待企业（） 顾客关系管理是以顾客为中心，将顾客看作为资源，通过顾客关怀实现顾客满意度的现代经营理念 顾客关系管理最早出现于美国 顾客在旅游接待业顾客关系管理的延伸期，如果使用产品满意，会进行再购买与推荐 顾客忠诚仅仅表现为外在的重复购买行为 预订支付购买 题库 饭店餐饮文化是饭店在为社会提供餐饮产品与服务的过程中，所呈现的物质与精神形态的统一，主要包括（）A表层物质文化B浅层行为文化C中层制度文化D核心精神文化 高星级的酒店客房收入要占到酒店全部营业收入的（）