高品质沟通 知到智慧树答案2024 z8863
第一章 单元测试
1、
沟通的真意是什么。
A:传递信息
B:表达情感
C:彼此的关系
D:达成目的
答案:
彼此的关系
2、
沟通过程包含哪几个环节（）
A:信息发送者
B:信息接收者
C:编码过程
D:解码过程
答案:
信息发送者
信息接收者
编码过程
解码过程
3、
真正的沟通，不需要反馈。
A:对
B:错
答案:
错
4、
沟通就是开口说话
A:对
B:错
答案:
错
5、
沟通中的身体语言包括哪些方面。
A:表情
B:眼神
C:手势
D:坐姿
答案:
表情
眼神
手势
坐姿
6、
沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A:可以
B:可以适当减少
C:一点都不可以避免
D:不一定
答案:
可以适当减少
7、
沟通要领中的“关心”指的是什么。
A:关照
B:理解
C:有同理心
D:冷处理
答案:
有同理心
8、
造成沟通困境的心理因素是。
A:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
B:人们对赞美，批评无所谓
C:人们不在意别人的语言反馈
D:人们喜欢被回避
答案:
人们渴望得到赞美，但有时适得其反
9、
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A:事情
B:情绪
C:都先不处理
D:分不清
答案:
情绪
10、
每次沟通中，都存在漏斗现象.
A:对
B:错
答案:
对
第二章 单元测试
1、
一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
A:蓝色与橙色
B:蓝色与黄色
C:蓝色与蓝色
D:蓝色与绿色
答案:
蓝色与黄色
2、
沟通中，哪类人最关注关系。
A:蓝色
B:橙色
C:黄色
D:绿色
答案:
黄色
3、
不同色彩的人，无法正常沟通。
A:对
B:错
答案:
错
4、
同感能力一共分为几层。
A:没有层次之分
B:1层
C:2层
D:三层以上
答案:
三层以上
5、
哪些是同感传递的误区？
A:同理心
B:给人贴标签
C:给予虚伪的保证
D:排斥，消极的想法
答案:
同理心
给人贴标签
给予虚伪的保证
排斥，消极的想法
6、
一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案:
关闭频道
7、
沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案:
争夺频道
8、
看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案:
交叉频道
9、
沟通双方经常会出现不同频的状态。
A:对
B:错
答案:
对
10、
自我袒露的好处有哪些？
A:自我澄清
B:关系的建立与维系
C:自我确认
D:满足实际需求
答案:
自我澄清
关系的建立与维系
自我确认
满足实际需求
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